Resolución de Litigios en Línea
En Clarins España Outlet, nuestro máximo compromiso es garantizar una experiencia de cliente inigualable y preservar intacta la confianza que usted deposita en Clarins. En cumplimiento estricto con la normativa de la Unión Europea y la legislación vigente en España, ponemos a disposición de nuestra distinguida clientela la información oficial relativa a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (RLL).
Marco Normativo de la Unión Europea
De conformidad con lo dispuesto en el Artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, informamos que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea de acceso público. Este mecanismo institucional ha sido concebido para asistir a los consumidores residentes en la Unión Europea en la resolución extrajudicial de posibles controversias derivadas de adquisiciones y contratos de servicios celebrados por vía electrónica. Su objetivo es proporcionar una vía independiente, imparcial, transparente, eficaz y equitativa para la salvaguarda de sus derechos.
Acceso a la Plataforma Oficial
Como delegación oficial e íntegramente comprometida con la transparencia comercial, apoyamos el pleno ejercicio de sus derechos estatutarios. Puede acceder a la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea dirigiéndose al siguiente enlace oficial habilitado por la Comisión Europea:
Enlace oficial de la plataforma RLL: https://ec.europa.eu/consumers/odr
A efectos legales y para la formalización de cualquier comunicación o reclamación a través de dicha entidad, nuestro punto de contacto corporativo y vinculante es nuestra dirección de correo electrónico institucional: [email protected].
Compromiso de Resolución Interna Privilegiada
La excelencia en la atención al cliente constituye el núcleo de nuestra filosofía operativa en Clarins España Outlet. Por ello, antes de proceder a escalar cualquier discrepancia a instancias externas, le invitamos cordialmente a comunicarse de manera directa con nuestro equipo de conserjería y atención prioritaria. Confiamos plenamente en nuestra capacidad para analizar y resolver la inmensa mayoría de las inquietudes de forma ágil, amistosa y con absoluta discreción, garantizando en todo momento una solución favorable que esté a la altura del prestigio y los valores de Clarins.
